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投資開店:從選址到服務(wù)應(yīng)注重內(nèi)外兼修 ——實(shí)地走訪麥多和餡餅直營店
2016.01.01
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中國有句古話:攻城容易守城難。在投資創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域,創(chuàng)下一個品牌已經(jīng)實(shí)屬不易,但是能否讓其具體運(yùn)營能基業(yè)長青,則是考驗(yàn)著每一個投資者。

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投資開店,如同闖關(guān)游戲一般,從選項(xiàng)目,到考察,再到具體運(yùn)營。每一步都需要投資者擁有無比智慧與眼光,進(jìn)行分析思考。開店幫記者以麥多餡餅為例,進(jìn)行實(shí)地走訪,對投資開店的具體落地實(shí)施實(shí)況進(jìn)行探究。希望為廣大投資者提供一些幫助和啟示。

投資:安全始終應(yīng)該放在第一位

今年,可以說是非凡的一年。六月份的股災(zāi),至今仍讓不少人心有余悸。房地產(chǎn)行業(yè)的高庫存,部分三線城市的房地產(chǎn)行業(yè)甚至存在“有價無市”的局面,這也讓不少原本打算投資房產(chǎn)的人也發(fā)了愁。始終是處于流動中的社會資本,總需要尋找一個出口,哪里有利可圖,便流向哪里。于是,從宏觀的國家政策層面到具體某一行業(yè),投資創(chuàng)業(yè),無疑成了一個熱名詞。近日包括央視在內(nèi)的不少媒體人也選擇離開,走上了創(chuàng)業(yè)之路。

而一提到投資,對于投資者而言,除注重收益外,資金的安全始終應(yīng)該放在第一位。當(dāng)資金開始尋找投資機(jī)會的時候,擺在每一位投資者面前的都是同一個課題:如何應(yīng)對風(fēng)險,如何將風(fēng)險降到最低以實(shí)現(xiàn)投資收益的最大化?

從電視到互聯(lián)網(wǎng),各種店面投資加盟的廣告鋪天蓋地。作為手握店面項(xiàng)目的品牌方恨不得把品牌的方方面面統(tǒng)統(tǒng)告訴投資者,而真正欲創(chuàng)業(yè)的人,雖然手握資金,但是,對于該項(xiàng)目的安全,卻往往無從下手。不少欲投資的朋友也曾跟開店幫記者抱怨——怎么市面上就難找一家客觀又公正的第三方對某一品牌進(jìn)行評測呢?

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評測:實(shí)地走訪“麥多餡餅”

與手握億元級別的風(fēng)投機(jī)構(gòu)大手筆入資創(chuàng)新型公司相比,大部分中產(chǎn)階層的投資者,無論從資金還是風(fēng)險承受能力,還是更適合選擇優(yōu)質(zhì)品牌的連鎖店進(jìn)行投資。開店幫,致力于為中國創(chuàng)業(yè)者提供有價值的投資參考資訊,助力投資者實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想。此次,開店幫記者專門對餐飲連鎖品牌麥多餡餅進(jìn)行了走訪,希望能給廣大投資者一定的啟示和幫助。

根據(jù)麥多餡餅官方信息,創(chuàng)始于2005年的麥多餡餅,始終嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),并堅(jiān)持“安全、新鮮、好吃”高于一切的原則。經(jīng)過十余年的發(fā)展歷程,其店面先后分布北京、天津、上海、河北、河南、遼寧、吉林、黑龍江、山東、山西、江蘇等地,“麥多餡餅”這一品牌不斷在進(jìn)步與成長,誓要成為中國餡餅行業(yè)的第一品牌。

麥多餡餅直營店投入運(yùn)營后,到底運(yùn)作得如何?其發(fā)展又遇到了哪些困惑和難題?又是如何化解?對次,開店幫記者對麥多餡餅在北京的幾家直營店進(jìn)行了實(shí)地走訪和評測,對其店面實(shí)況一探究竟。

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選址:要注重絕對位置和相對位置

在走訪中,開店幫記者除對每個店面一定段時間內(nèi)客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)外,還以投資者身份向店員打聽其每天的銷售數(shù)額。開店幫記者發(fā)現(xiàn),麥多餡餅,作為主打快餐休閑文化品牌,能否爭取到最大的客流,無疑對其營收至關(guān)重要。

從開店幫記者走訪的幾家直營店就可以清晰的看出其選址原則,依然嚴(yán)格遵從專注白領(lǐng)聚集地和客流量大的地方。這就是其選址的絕對位置:靠近顧客,客流量大。其中,最突出的例子就是大望路店和勁松店。就位于SOHO現(xiàn)代城底商的大望路店,無論從時間還是空間上,最大程度的吸引白領(lǐng)到此消費(fèi)。這一點(diǎn)也得到了該店員的證實(shí),“平均每天能賣出一千多個。”

而緊守著勁松地鐵口的勁松店,則是把巨大客流量進(jìn)行了變現(xiàn)。就在開店幫記者觀察的十分鐘內(nèi),就有幾十人購買,甚至路過隨機(jī)購買者占了很大的比例。在到此處換乘地鐵的小劉看來,麥多餡餅味道好價格又不貴。“因?yàn)橼s時間,也沒有太多時間去其他店里點(diǎn)菜,然后再等著上菜。”

除以上絕對位置外,投資開店,將面臨很多類似品牌的競爭。于是,也就需要投資者重視店面的相對位置。

在三里屯,麥多餡餅店員告訴開店幫記者,雖然同樣位于白領(lǐng)聚集區(qū),“但是,三里屯店“每天也就是賣出幾百個吧”。原來,位于下沉廣場的三里屯店,其周邊幾乎都是各式各樣的餐飲店,從麻辣燙到米線再到各種套餐。如此集中的餐飲店聚集于此,讓白領(lǐng)們有了更多的選擇,也就對食客形成了一定程度上的分流。

同樣位于地下的呼家樓店,其絕對位置較好,一下樓梯便可看見麥多和餡餅的標(biāo)志。然而,就在開店幫記者走下電梯時,就被好幾家餐飲店的工作人員圍住,隨即,開店幫記者手里就被塞滿了各種就餐優(yōu)惠券,可見其集群式競爭之激烈。

在相對位置失利的情況下,其絕對位置的優(yōu)勢也就被打了折扣。

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服務(wù):關(guān)乎品牌效益能否變現(xiàn)最大化

縱然,在重視產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量的前提下,如果服務(wù)跟不上,恐怕其品牌也難長久立足。

每一位進(jìn)店的食客,無非兩種情況,要么是新客,要么是老顧客。能爭取到更多的新客,更多的則是其選址優(yōu)勢發(fā)揮的作用。而老顧客,則是奔著其品質(zhì)和服務(wù)選擇的再次購買。

在獲得遠(yuǎn)鏡投資后,麥多餡餅發(fā)展道路開始注重計(jì)劃,并重視其每一階段的落實(shí)。麥多餡餅也從原來的加盟店擴(kuò)張開始切換到增大直營店所占比例。相對于加盟店而言,直營店模式似乎比較保守,從原材料到店面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),都有著嚴(yán)格的要求。但是,正因?yàn)槿绱耍睜I店產(chǎn)品的質(zhì)量和品質(zhì)也能最大程度上跟總部要求保持一致。

由于開店幫記者走訪的幾家都是麥多餡餅的直營店,這一點(diǎn)也得到了證實(shí),餅皮酥軟麥香,肉塊鮮嫩溢香。

當(dāng)然,通過實(shí)地走訪觀察,開店幫記者也發(fā)現(xiàn)了某些店面存在著的一些問題。給開店幫記者印象深刻的則是麥多餡餅的雙井店——餡餅和豆?jié){竟然都是有些涼的。原本以為,這只是個例。然而,在美團(tuán)網(wǎng)友對這家店的評價中,服務(wù)態(tài)度不好和餡餅不熱的留言占了較大的比例。如此一來,很多嘗鮮的新客恐怕就不會再次光臨了。而在互聯(lián)網(wǎng)時代,其他網(wǎng)友在瀏覽互聯(lián)網(wǎng)時看到這些評論,估計(jì)也會舍此而選其他餐飲店就餐了。長時間積累下來,肯定也會對麥多餡餅的品牌造成了一定程度的損害。

麥多餡餅緊抓產(chǎn)品品質(zhì)和質(zhì)量,又嚴(yán)格遵循選址原則,某些店面卻在最后的服務(wù)環(huán)節(jié)掉了鏈子。

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突破:追求差異化競爭

對于麥多餡餅一直堅(jiān)持的選址原則:白領(lǐng)聚集和客流量大。而這無疑也將面對很多同行業(yè)的競爭者。不同的店面也都各自采取其各自的“突破口”,尋求差異化競爭,擺脫困局。

在國貿(mào)店,開店幫記者就餐期間,該店快遞小哥出門送外賣前,店員都會一一確認(rèn)之后才出發(fā)。并且,開店幫記者發(fā)現(xiàn),大概十余分鐘后,快遞小哥已經(jīng)歸來。從美團(tuán)網(wǎng)的三千四百多條的評論,就可以看到網(wǎng)友對其送貨服務(wù)的肯定。

此外,開業(yè)五年左右的宋家莊店,一開始營收存在困難。開店幫記者實(shí)地探訪也發(fā)現(xiàn),該店雖然離地鐵口很近,但是其附近集群式競爭十分激烈,美食廣場對其客流沖擊很大。線下客流受阻,于是該店重視O2O,就在開店幫記者就餐期間,其美團(tuán)訂單就沒有斷過。一店員直言每逢周六下午,外賣服務(wù)到達(dá)了峰值,“附近小區(qū)和寫字樓多,網(wǎng)上訂的人很多”,并開玩笑說:“能把人累死”。

而在大望路店,一款養(yǎng)生粥套餐受到不少食客的青睞。除了白領(lǐng)們會在午餐和晚餐時間,只點(diǎn)養(yǎng)生粥套餐以外,一些附近居民也經(jīng)常早晨到此要上一碗養(yǎng)生粥,“大早上的,能喝上熱乎的養(yǎng)生粥多好”,一位端著養(yǎng)生粥的阿姨說。

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